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Estos precios se entienden sin IVA

 Cambios y Devoluciones

 

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)

Si tienes que hacer algún cambio o devolución, lo primero que tienes que hacer es comunicárnoslo enviando un e-mail a: tienda@13depicas.com o bien llamando al teléfono de atención al cliente 974 99 51 20  ( Horario: de Martes a Sábado de 10:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 hrs ) Este aviso será suficiente para ejercer tu derecho de desestimiento.

No habrá derecho a desestimiento en el caso de productos no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene (Piercings, pendientes, dilataciones)

 

Una vez lo comuniques, nos podrás enviar el cambio o devolución a la dirección situada en C/ San Nicolás, 28 – Local – 22700 – Jaca (Huesca)

 

Ten en cuenta que 13 de Picas no admite ningún envío a portes debidos.

 

 

Admisión de cambios o devoluciones

 

El plazo de reclamación es de 24 hrs una vez recibido el pedido. Todos los cambios y devoluciones que se tramiten o admitan tendrán que conservar su embalaje original y estar en perfecto estado; si no fuera así, 13 de Picas podría rechazar el cambio o la devolución. Todos los artículos se revisan antes de entregarlos al transportista asegurándonos de que salen en perfecto estado de nuestra tienda.

 

En caso de que los productos a devolver o cambiar no hayan sido correctamente embalados por el cliente y en su transporte resulten dañados, tampoco se admitiría la devolución.

 

Una vez admitida la devolución y el producto esté en nuestros almacenes, si se cumplen las anteriores premisas, 13 de Picas se hará cargo de los gastos de tu envío y de  los gastos del nuevo envío en los siguientes casos:

 

1.  Que los productos padezcan algún desperfecto de fabricación.

2.  Que se haya producido una equivocación y se haya enviado un artículo diferente al solicitado.

 

Si 13 de Picas no dispone del producto a sustituir por el enviado incorrectamente o en mal estado, se podría proceder a la devolución del importe del producto.

 

El reintegro del importe del producto se haría:

Si hubiese pagado con Paypal, el reintegro se realizaría en la misma cuenta Paypal del cliente.

Para pedidos realizados Contra reembolso, el reintegro se haría a una cuenta bancaria que nos tendría que facilitar el cliente.

En el caso de pago con transferencia bancaria, el reintegro del importe del producto se realizaría en la misma cuenta.

 

En todos los demás casos, los gastos generados por la devolución y el nuevo envío correrán a cuenta del cliente.

 

Si por ausencia del destinatario u otros motivos, se nos devuelve el envío, para recibir el pedido nuevamente, el cliente tendrá que realizar el pago previamente por transferencia bancaria.

  

Desperfectos sufridos durante el transporte

 

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el recibo del transportista y comunicarlo a  13 de Picas (por correo electrónico dirigido a: tienda@13depicas.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.


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